Alors que le monde de l'automatisation continue d'adopter les technologies de l'industrie 4.0 et la fabrication intelligente, les systèmes SCADA deviennent de plus en plus complexes. À mesure que la complexité augmente, il est de plus en plus probable qu'un processus ou une machine ne réponde pas aux spécifications. Pour cette raison, les systèmes modernes doivent être surveillés en permanence pendant leur fonctionnement, c'est pourquoi il est si important de disposer d'un système d'alarme bien entretenu.
Les bons réglages d'alarme garantissent non seulement le bon fonctionnement de votre système, mais préviennent également les problèmes qui pourraient entraîner des temps d'arrêt ou pire. Bien que chaque installation soit vraiment différente, nous avons rassemblé quelques bonnes pratiques simples pour vous aider à optimiser tout système d'alarme SCADA.
1. Définissez correctement vos alertes
Tout système d'alerte commence par une question de base : qu'est-ce qu'une alerte ? La seule caractéristique déterminante d'une alerte est qu'elle doit toujours indiquer un événement ou une situation anormale et ne jamais simplement confirmer qu'un processus fonctionne normalement. Pensez-y de cette façon : une alerte ne doit pas être ignorée. Si vous n'avez pas à vous en soucier, ce n'est pas une alerte.
2. Alarmes prioritaires
Toutes les alarmes ne sont pas identiques ! Certaines peuvent signaler des problèmes susceptibles d'endommager l'ensemble de l'installation et nécessitent une résolution immédiate, tandis que d'autres sont moins urgentes. Nous vous recommandons de classer les alarmes par ordre de priorité en 5 catégories : 0-Diagnostic, 1-Faible, 2-Moyenne, 3-Élevée et 4-Sérieuse. En catégorisant les alarmes, les opérateurs peuvent rapidement diagnostiquer la gravité de chaque événement et prendre les mesures appropriées.
3. Mettre une alarme en attente
La mise en attente est le juste milieu entre la confirmation ou la désactivation d'une alarme et son maintien actif. Considérez cela comme le fait d'appuyer sur le bouton de répétition. Les opérateurs peuvent toujours consulter les alertes en attente si nécessaire, mais elles sont temporairement masquées de la vue principale afin que les opérateurs puissent se concentrer sur des choses plus pertinentes.
4. Liste de permanence
L'envoi de notifications aux opérateurs hors service n'est jamais la meilleure façon de résoudre un problème. La synchronisation des notifications d'alarme avec les plannings des opérateurs garantit une réponse plus rapide et réduit la confusion lorsque de nouveaux opérateurs prennent le relais.
5. Pipeline d'alarme
Les pipelines d'alarme permettent de configurer la logique de notification. Selon la manière dont vous configurez le pipeline, vous pouvez déterminer qui reçoit les notifications et quand, plutôt que d'envoyer des alertes à tout le monde. Voici un exemple : une alarme se déclenche et avertit l'opérateur de quart seulement 3 fois, avec un délai de 30 secondes entre chaque notification. Si personne n'accuse réception de l'alerte, le pipeline s'intensifie pour avertir les administrateurs (en tant que groupe ou individu spécifique). Une fois l'alerte acquittée, le pipeline s'arrête. Essentiellement, le pipeline crée un moyen personnalisé d'augmenter l'efficacité des réponses aux alertes.
6. Rester en contact
Il existe plusieurs façons d'envoyer des notifications d'alerte. Le courrier électronique bidirectionnel est un moyen pratique et discret de recevoir et d'accuser réception des alertes. Cependant, dans les situations plus urgentes, la messagerie vocale peut être l'option la plus appropriée. Les opérateurs utilisant des appareils mobiles peuvent préférer les SMS (aussi appelés messages texte) car ils sont instantanés et peuvent être facilement reconnus lorsqu'ils travaillent dans une usine bruyante.